申请开具发票
功能概述
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 适用角色 | 已完成充值的租户管理员 |
| 更新日期 | 2026-06-01 |
gahorouter 的发票开具通过飞书问卷集中收件和处理。您需要在 gahorouter 平台的「订单记录」中下载购买凭证，然后将凭证和发票信息一并提交到飞书问卷，客服会在 3-5 个工作日内完成开票并发回给您。
周四之前提交的发票申请，本周周四、周五处理完成，周四及以后提交的发票申请，顺延到下周四、周五处理完成。
⚠️ 重要：提交问卷时必须上传从平台下载的购买凭证，没有凭证的申请将无法开票。
整体流程
- 第 1 步：登录 gahorouter 控制台，进入「订单记录」下载已支付订单的购买凭证
- 第 2 步：打开飞书问卷，填写发票抬头与收票信息，上传刚才下载的凭证
- 第 3 步：客服在 3-5 个工作日内处理并发回电子发票
前置条件
- 您已完成至少一笔 gahorouter 充值，并且订单状态为 已支付
- 您已准备好要开具的发票抬头信息（公司名、税号等）
- 您有可以接收发票的邮箱
已超时、支付失败、已取消、已退款的订单无法开具发票。
第一步：下载购买凭证
操作步骤
登录 gahorouter 控制台（https://console.gahorouter.com）
在左侧导航栏中点击 订单记录
订单列表页顶部会显示状态筛选 Tab，切换到 「已支付」 Tab 可以快速定位可开票的订单
找到要开票的订单行，点击最右侧的 「下载凭证」 按钮
按钮显示加载动画后，浏览器会自动下载一份购买凭证文件，请妥善保存到本地
备选入口：订单详情页
您也可以：
- 点击任意已支付订单行打开订单详情弹窗
- 在弹窗底部点击蓝色的 「下载报销凭证」 按钮
两种方式下载的是同一份凭证文件。
注意事项
- 只有已支付状态的订单才会显示「下载凭证」按钮，其他状态显示 ---
- 如果订单处于「已退款」「部分退款」状态，对应金额不可再次开票
- 多笔订单需要开票时，请依次下载每一笔的凭证
第二步：填写飞书问卷
问卷地址
[发票申请表单链接]
在浏览器中打开该链接即可直接访问（无需登录飞书）。
操作步骤
- 打开飞书问卷链接
- 按问卷中的提示依次填写发票抬头信息（公司名、税号等）
- 填写收票信息（邮箱 / 邮寄地址等）
- 在「上传购买凭证」字段处，点击上传，选择第一步下载的凭证文件
- 核对所有信息无误后，点击问卷底部的 「提交」 按钮
- 提交成功后页面会显示确认提示
注意事项
- 务必上传购买凭证，没有凭证的申请无法开具发票
- 如果本次要合并开多笔订单的发票，请将所有订单的凭证都一起上传（问卷通常支持多文件上传）
- 请仔细核对发票抬头信息，提交后抬头不易更改，开票错误需要作废重开
第三步：等待开票
开票时效
- 正常情况下，客服会在 3-5 个工作日内完成开票。周四之前提交的发票申请，本周周四、周五处理完成，周四及以后提交的发票申请，顺延到下周四、周五处理完成。
- 遇到节假日、月末、季末等繁忙时段可能会略有延迟
- 开具的发票类型通常为电子发票（PDF 格式）
如何查收发票
- 电子发票：会发送到您在问卷中填写的邮箱
如果超过 5 个工作日未收到
请通过以下方式联系客服：
说明时需要提供：订单号、申请提交时间、填写的接收邮箱
常见问题
Q1：可以合并多笔订单一起开一张发票吗？
A：可以。请在问卷中填写合计金额，并将所有要合并的订单凭证一起上传。建议在备注中说明「合并开票，订单号：XXX、YYY、ZZZ」。
Q2：没有下载凭证，可以只用订单号申请开票吗？
A：不可以。购买凭证是开票的必要依据，必须从平台下载后上传到问卷中。没有凭证的申请将无法处理。
Q3：「下载凭证」按钮点击后没有反应？
A：可能原因：
- 订单状态不是「已支付」 --- 请切换到「已支付」Tab 查看
- 浏览器拦截了下载 --- 请检查浏览器下载设置，或换一个浏览器重试
- 网络异常 --- 页面会弹出「凭证生成失败，请稍后重试」提示，稍后再试
若持续失败，请联系客服协助。
Q4：发票抬头填错了怎么办？
A：
- 未开票前：请重新提交一份问卷，并在备注中说明「覆盖此前申请，以本次为准」
- 已开票：需要先将错误发票作废或红冲，再重新开具。请联系客服处理，可能需要 3-5 个额外工作日
Q5：可以开专票（增值税专用发票）吗？
A：请在问卷中明确注明「专票」需求，并提供完整的一般纳税人资质信息（税号、开户行、账号、地址、电话）。客服会根据政策和资质审核决定是否可开具。
Q6：已退款的订单还能开票吗？
A：不可以。退款已发生的订单不再产生实际收入，无法开票。部分退款的订单仅可就未退部分申请开票，请在问卷中说明情况。
Q7：发票内容（商品明细）能自定义吗？
A：发票内容会按照购买的实际商品（如「信息技术服务费」「充值服务」等）开具，通常不支持自定义内容。如有特殊需求，请在问卷备注中说明，客服会根据合规要求评估。
Q8：下载的凭证和发票是同一份东西吗？
A：不是。凭证是 gahorouter 平台生成的购买证明，相当于收据，供您申请发票时作为证明材料；正式的增值税发票由财务开具，通过邮件发送给您。
注意事项
- 一定要先在平台下载凭证再提交问卷，这是成功开票的关键前提
- 开票时效 3-5 个工作日，请预留时间申请，避免月底、季末集中提交造成延迟。周四之前提交的发票申请，本周周四、周五处理完成，周四及以后提交的发票申请，顺延到下周四、周五处理完成。
- 请确保发票抬头与营业执照信息完全一致，避免因信息不符被退回
- 问卷提交后请留意接收邮箱（含垃圾邮件），避免错过发票邮件
- 已退款、超时、失败的订单无法开票，请以「已支付」状态为准
- 如需修改或补充信息，请联系客服并提供订单号
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